click fraud detection

Как бороться с коллекторскими компаниями и куда писать жалобу на коллекторов

В последнее время коллекторы выходят за рамки приличия в своей работе. Их главная цель – забрать у человека все: долг, проценты и еще несколько тысяч сверху. Доказать свою правоту очень трудно, коллекторы используют все известные методы, чтобы вытряхнуть из должника даже то, что уже погашено по договору.

Длительные психологические мучения

Первый шаг коллекторов начинается с психологической давки. Влияние оказывают на заемщика и всех близких людей: родственники, друзья, коллеги. На почту регулярно приходят звонки с угрозами.

Главная проблема – отсутствие законодательства, которое ограничивает работу коллекторов. По сути, они могут делать все что угодно. Бороться с ними можно с помощью ответного удара – придумайте определенный алгоритм общения: говорите, что напишите заявление в полицию, подадите на компанию иск в суд и т.д.

В данной ситуации есть всего два выхода. Первый предлагает терпеть настойчивые звонки, психологическое давление и угрозы в свой адрес. Через какое-то время коллекторы забудут про вас и перестанут требовать возврат долга. Выбрав второй вариант, вам необходимо уточнить у звонящего имя, фамилию и название компании, на которую он работает. Нужно связаться с коллекторской конторой и объяснить им об ошибке в сложившейся ситуации, приведите весомые доводы, которые говорят о вашей невиновности. Потребуйте им представить доказательства, которые указывают на вашу задолженность банку.

Рекомендуется написать заявление в полицию с жалобой на нарушение прав человека по статье 32 Конституции Украины. Закон запрещает вмешиваться в личную жизнь человека, кроме исключительных случаев: они прописаны в конституции.

Первое общение с коллекторами

Если вы ответили на звонок коллекторов, будьте спокойны и сосредоточены. Рекомендуется заранее продумать план своих действий. Обязательно уточните следующие моменты:

  • кто оказывает влияние;
  • причина агрессивного отношения;
  • полное название коллекторской компании;
  • факты и документы, подтверждающие ваш долг.

Следующий ваш шаг на пути к аннуляции долга – запрос полного пакета документов, в котором содержится информация о вашем кредите. Получить документы можно с помощью:

  • банка, где был взят кредит;
  • коллекторской компании, которая выкупила ваш долг;
  • Украинского бюро кредитных историй.

Если вы столкнулись с неправомерными действиями и получили отказ в предоставлении документов, нужно срочно писать заявление в правоохранительные органы. Утаивание подробностей кредитной истории считается уголовным преступлением и требует соответствующего наказания. На коллекторскую компанию можно открыть дело сразу по нескольким статьям: 182, 189 и 355 Уголовного кодекса. Укажите все противозаконные действия со стороны коллекторов: вымогательство денег, влияние на частную жизнь, преследование, принуждение к выполнению гражданского долга.

Провернуть все это очень трудно без помощи адвоката. Полиция с большим шансом возьмется за дело, если с вами в команде будет опытный юрист.

Уголовно-процессуальный кодекс следователей и прокуроров, а именно ч.1 ст.214, обязует занести заявление о совершенных преступлениях в Общий реестр досудебных расследований. Данные в ЕРДР должны быть внесены в течении 24 часов.

Обязательно отправьте письмо кредитору и в коллекторскую контору с объяснением ситуации. Потребуйте предоставить вам в максимально краткие сроки ксерокопии нужных документов.

Куда и кому писать жалобу?

Сообщить о незаконном вымогательстве денег нужно в первую очередь Нацбанку. Связаться с контакт-центром можно по телефону 08005052240. Весь банковский рынок находится под их контролем, в том числе и кредитные фирмы. После вашего обращения НБУ потребует от коллекторской компании объяснения их неправомерных действий и начнет проверку организации.

Чрезмерное количество звонков от коллекторов можно приравнять к нарушению законодательства. Если вы не давали разрешения в банке на передачу вашего мобильного номера, то смело обращайтесь в Верховную Раду. Пишите обращению к депутату, который контролирует выполнение закона «О защите персональных данных».

Подробная инструкция о том, как защититься от коллекторской организации.

  1. Записывайте все звонки и телефонные разговоры с коллектором, ни в коем случае не удаляйте сообщения с угрозами, поступающими от них. Рекомендуется снимать на видео коллектора, который пришел к вам на работу или домой. Постарайтесь через разговор или СМС-переписку узнать имя коллектора и название организации, в которой он работает.
  2. Если вам удалось узнать название компании или оно было известно ранее, скорее пишите претензию в организации и отправляйте ее Укрпочтой. Попросите курьера уведомить вас о вручении письма, чтобы можно было легко доказать в суде ваше обращение.
  3. Запишите в претензию ваши обоснованные жалобы и объясните, где компания нарушает законодательство. Потребуйте у руководителя предоставить вам пакет документов, который является причиной вашего общения с ними. Скорее всего, эти бумаги они получили у банка или другой кредитной организации.

Банк имеет право продать коллекторам право на требование возврата долга от вас. Для совершения этой махинации не нужна ваша подпись и согласие. Зачастую клиенты банка даже не знают о передаче дела сторонним лицам. Юридический договор между банком и коллекторами о передаче права вымогательства подписывается крайне редко. Вряд ли у ваших коллекторов есть этот договор и ваши личные документы.

Копию претензии, отосланной в коллекторскую фирму, нужно передать первичной банковской организации (где вы брали кредит). Если вы брали заем в банке, а звонят коллекторы, обязательно задайте этот вопрос первичному кредитору. Он должен объяснить вам причины передачи вашего дела сторонним лицам. Можно написать заявление в полицию о преследовании коллекторами и незаконности их деятельности. Шанс довести дело до конца вряд ли у вас получится, но привести в чувство и дать понять, что вы будете бороться за свои права, можно.

Полиция неохотно принимает жалобы на коллекторскую службу и открывает уголовное дело. Такое практическое бездействие правоохранительных органов тоже можно принять за нарушение законодательства.

Если вы собрали достаточное количество доказательств незаконной работы коллекторов, можете подавать заявление в суд. Предоставьте судье все записи звонков, видео личных обращений и СМС-переписки. Настаивайте на возмещении морального ущерба. Скорее всего, судья примет меры и потребует от коллекторов выплаты штрафа и возмещения вам компенсации. Все зависит от того, как вы докажете причиненный моральный ущерб.

Словами у вас вряд ли получится доказать судье негативное моральное влияние. Обратитесь за помощью к врачу, чтобы он зафиксировал ухудшение вашего здоровья.

Оформляя претензию, обращение в правоохранительные органы и суд, ссылайтесь на следующие законы:

  • «О защите персональных данных»;
  • ст. 188-39, ч.4 Кодекса об административных правонарушениях (о несоблюдении законов о защите личных данных человека, что привело к моральному давлению со стороны третьих лиц);
  • «Об информации» (ссылайтесь на статьи 21 и 27);
  • ст. 355, ч.1 Уголовного кодекса Украины (подтвердите этим законом слова о принуждении к погашению задолженности).

Подтвердив свои слова законом, можете быть уверены – вы в выигрыше. Наймите хорошего юриста для дальнейшего решения проблемы.

Специалисты Юридической компании “Касьяненко и партнеры” имеют уже наработанную практику по ведению переговоров с коллекторскими компаниями и банками, помогут вам в решении спора с ними, а так же в уменьшении суммы задолженности!

Запись на консультацию по телефону – (067) 2399388

Рейтинг
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
blankЗагрузка...
Подписаться
Уведомление о
0 Комментарий
Inline Feedbacks
View all comments
blank

Мы используем cookie-файлы для получения информации о том, как вы используете наяш Веб-сайт. Подробней

Cookie-файлы

Мы используем cookie-файлы для получения информации о том, как вы используете наш Веб-сайт. Cookie-файлы позволяют нам обеспечить возможность использования Веб-сайта в более удобном и доступном формате. Такие файлы, как правило, не содержат какие-либо данные, которые позволили бы нам идентифицировать вас как конкретное физическое лицо. Ваши данные будут обрабатываться с использованием cookie-файлов в течение разрешенного вами периода.


Политика использования файлов Cookie / Cookie Policy
Согласие пользователя на правила пользования веб сайтом
Согласие на сбор, обработку и передачу персональных данных

Закрыть