click fraud detection

Нацбанк утвердил кодекс поведения с проблемными заемщиками | Касьяненко и Партнеры

Банкирам запретили звонить по ночам и терроризировать должников

Нацбанк попросил банки выработать своего рода кодекс поведения с должниками, назначить ответственных за его выполнение людей и составлять соответствующую отчетность.

Все это детально описано в разработанной нацбанковцами методологии, опубликованной на сайте НБУ 23 июля. С 24 июля постановление Нацбанка №467 вступит в силу.

Похоже, что данная методология возникла в связи с обращениями клиентов, которым банки, по их мнению, предлагают неподходящие условия реструктуризации кредитов или вовсе отказываются реструктуризировать займы. Вряд ли стоит надеяться на резкое уменьшение количества жалоб только в результате того, что банки будут в соответствии с данной методологией более подробно разъяснять причины отказов в реструктуризации.

Постановление регулятора написано в рекомендательном тоне, но достаточно настойчиво и детально. Ключевое: в нем указано 12 действий, которые банкам не стоит применять к своим должникам — своего рода кодекс поведения банкира. Начиная с запретов на ночные звонки и запугивания родных, заканчивая табу на угрозы с нецензурной бранью и публичные демонстрации задолженностей — вроде писем, упакованных в конверты со словом “долг”.

По сути Нацбанк перечислил в своем документе все то, что делают коллекторские компании, когда всеми правдами и неправдами пытаются выбить долги с заемщика. И попросил этого не делать.

Рекомендательный тон документа дает банкирам возможность избирательно выполнять новые правила Нацбанка. Документ является рекомендациями, соответственно, банкам рекомендовано ими пользоваться. То есть могут быть использованы как часть рекомендаций, так и рекомендации в целом, т.е. пошагово.

В тоже время ключевые постулаты будут учтены, и не только самими банкирами, но и их обслуживающими партнерами. “В конце концов, это постановление Нацбанка, так что его будут выполнять. И если банк нанял для обслуживания своего кредитного портфеля коллектора, то он спустит ему эти правила и настоит на их выполнении. Но банк сможет ставить условия только в тех случаях, когда кредиты находятся на аутсорсе — еще находятся у него на балансе. Однако если они уже проданы факторинговой или коллекторской компании, то банк уже не сможет ей указывать, как работать”, — объяснил  ситуацию советник председателя правления Евробанка Василий Невмержицкий. И добавил, что в ответ банковское сообщество будет ждать, что правила корректного поведения появятся и в отношении финучреждений.

Кстати, в новом документе НБУ, где банкирам не рекомендуется давить на должников, прописаны два случая, при которых финансистам позволяется лично являться к клиентам и требовать вернуть кредиты. Первая — если провалились все попытки наладить личное общение с человеком, вторая — если неплательщик отказывается сотрудничать.

Когда должник не идет на компромисс, банкам позволяется применить весь арсенал законных мер: потребовать взыскание досрочно всей задолженности (а не выплат по графику), подать судебные иски о взыскание задолженностей, вместе с пеней и штрафами, а также залогов. А также передать информацию в кредитные бюро, чтобы заемщик не смог больше получить ни одного нового кредита в другом банке.

В то же время Нацбанк настаивает на содействии тем людям, которые сотрудничают с банком и пытаются выйти на компромиссное решение — подписать договор о реструктуризации кредита. Банкам предлагают не обращать взыскание на залог — до 6 месяцев с момента начала диалога (если заложенное жилье является единственным у заемщика), а также не требовать уплаты комиссий за саму реструктуризацию. И кстати, с выполнением последнего условия у банков и их клиентов, скорее всего, возникнет больше всего сложностей.

Рейтинг
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Cookie-файлы

Мы используем cookie-файлы для получения информации о том, как вы используете наш Веб-сайт. Cookie-файлы позволяют нам обеспечить возможность использования Веб-сайта в более удобном и доступном формате. Такие файлы, как правило, не содержат какие-либо данные, которые позволили бы нам идентифицировать вас как конкретное физическое лицо. Ваши данные будут обрабатываться с использованием cookie-файлов в течение разрешенного вами периода.

Политика использования файлов Cookie / Cookie Policy Согласие пользователя на правила пользования веб сайтом Согласие на сбор, обработку и передачу персональных данных

Настройки файлов cookie на этом веб-сайте настроены так, что нужно «разрешить использование файлов cookie», чтобы обеспечить вам наилучший доступ к просмотру. Вы можете продолжить использовать этот веб-сайт без изменения настроек cookie или нажмите кнопку «Принять» ниже, значит вы соглашаетесь с этим.

Закрыть