Заемщик может оказаться в ситуации, когда в силу разнообразных объективных причин не может своевременно погашать кредит, не успев заблаговременно предупредить об этом банк
Например, был мобилизован, ранен, находится в больнице или на востоке Украины в регионе, где на данный момент банковские учреждения временно прекратили свою деятельность.
В банк (ближайшее отделение или напрямую в главный офис банка) может обратиться ближайший родственник мобилизованного (супруга, родители, брат, сестра), который может подтвердить нахождение на мобилизации (повестка или документ, который подтверждает мобилизацию), а также написать заявление с описанием ситуации, изложенным в свободной форме. По такому клиенту банк гарантирует выполнение требований НБУ, в котором идет речь о неприменении штрафных санкций за допущение просрочки.
Действующим законодательством Украины не предусмотрена возможность представлять интересы совершеннолетнего физического лица без надлежаще оформленной доверенности. Если в банк обратится кто-то из родственников заемщика, подтвердит свои родственные отношения и сообщит в банк о сложностях, возникших у родственника-заемщика, это, хотя и не будет иметь юридических последствий, но, по крайней мере, подтвердит добросовестность, порядочность заемщика и намерения погашать кредит.
Действие кредитных каникул стартует с даты подачи документов.
- паспорт и код заемщика (либо заверенные копии);
- заявление в банк от заемщика либо от доверенного лица;
- копии документов о подтверждении мобилизации/участии в АТО (военный билет с отметкой, справка из военкомата, заверенные военным комиссариатом, начальником военной части);
- документы с доверенностью доверенного лица заемщика.